いつも「バッチリ缶バッジファクトリー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社からのご案内メールが正常に届いていないというご連絡を頂くケースが増えております。

バッチリ缶バッジファクトリーではご注文完了後、件名「【BCCB-●●●●●●】ご注文確認のお知らせ」というメールが自動配信させていただいております。また、2営業日以内にスタッフから製作についてご案内メールを送らせていただいております。※●●●●●●は、お客様毎の注文番号になります。

 

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられます。

 

・迷惑メールフォルダに分類されている

迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

 

・メール受信拒否設定をしている

各種キャリア(docomo、au、softbank、楽天)のメールアドレスをご利用いただいており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、(support@realize-net.com)のフィルター解除し、受信できるよう設定をお願い致します。また、URL付きメールを「受信しない/拒否」設定にしている場合も一旦解除をお願いいたします。

 

・ご登録メールアドレスに誤りがある

ご注文の際にご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 

恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

2~3営業日以内に弊社から連絡がない場合、お問い合わせフォームもしくはお電話(03-6240-9227)にてご連絡いただきますようお願い致します。

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